Questions fréquemment posées

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Les commandes au Royaume-Uni arrivent sous 2 à 3 jours ouvrés. Nous proposons des options de livraison suivie, avec livraison gratuite à partir de 70 £.

Les commandes internationales prennent en moyenne 5 à 10 jours ouvrables.

Pour plus de détails, consultez notre politique d'expédition dans le pied de page.

Quelle est la politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison, à condition que votre pièce ne soit pas portée, dans son emballage d'origine et en parfait état.

Veuillez noter : les boucles d'oreilles, les articles en solde et les cartes-cadeaux sont des ventes finales et ne peuvent pas être retournés.

Pour lancer un retour, envoyez-nous simplement un e-mail à hello@faeandfound.com .

Pour plus de détails, consultez notre politique de remboursement liée dans le pied de page.

Vos collections sont-elles limitées ? Des articles seront-ils réapprovisionnés ?

Oui, nous publions en lots limités pour garder chaque goutte spéciale et éviter la surproduction.

Certaines pièces peuvent revenir si elles deviennent les préférées des clients, mais rien n'est garanti.

Considérez chaque lancement comme un chapitre éphémère : certaines histoires ont une suite, d’autres restent uniques.

Puis-je envoyer une commande en cadeau ?

Oui. Toutes les commandes sont livrées soigneusement emballées, prêtes à être offertes. Le prix n'est pas indiqué dans le colis. Vous pouvez également laisser un petit mot lors du paiement.

Vos bijoux sont-ils imperméables ou résistants au ternissement ?

Nos bijoux sont conçus pour briller au quotidien : ils sont imperméables, résistants à la transpiration et sans danger pour la peau. Conçus pour durer, un peu d'entretien est essentiel. Pour des conseils sur la préservation de leur éclat, consultez notre page « Matériaux et entretien » .

Où sont fabriqués vos produits ?

Nous travaillons avec des fournisseurs internationaux de confiance et des fabricants basés au Royaume-Uni pour donner vie à chaque collection.

Chaque détail, du produit à l’emballage, est soigné avec intention.